রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে স্পষ্ট

bk5000-এ আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে আমরা পরিষ্কারভাবে বলি। এই পাতায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত পেমেন্টডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
bk5000 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে স্পষ্ট
সাহায্যের দরজা খোলা

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আমরা বুঝি যে আপনি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে নিশ্চিত থাকতে চান। আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা সংশোধন এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পরিচালনা করতে প্রস্তুত। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং হোম পেজ থেকে সাপোর্ট বাটন খুঁজুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ডেটা এবং লেনদেন তথ্য অ্যাক্সেস করুন এবং অনুরোধ জমা দিন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

bk5000-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত লগইন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা ধরে রাখা হয়।…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন মাল্টিপল এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লগইন ডিভাইস এবং অবস্থান যাচাই করে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ

আপনি যে সমস্ত তথ্য জমা দিয়েছেন এবং যা আমরা রাখি তার সম্পূর্ণ কপি চান? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ট্যাপ করুন।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি রেকর্ড ধরে রাখা প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ছাড়িয়ে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি যেখানে ছেড়ে গিয়েছিলেন সেখান থেকে চালিয়ে যেতে পারেন এবং স্থানীয় ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে পারেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ার করা

আমরা আপনার বেসিক অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি) শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য শেয়ার করি — কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য নয়।

ডেটা ধরে রাখা এবং পুরানো অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা স্থানীয় আর্থিক আইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য শীঘ্রই সুরক্ষিত সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নাবলী

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে রাখে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করি যা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত থাকে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংখ্যা এবং পিন কখনো আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেটে অনুমোদন দেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ইমেইল) আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড আইনত রাখতে হয়।

না, আমরা কখনো আপনার খেলার ইতিহাস বা আচরণ তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোনো কারণে ডেটা বিক্রি করা হয় না।

সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে, আমরা আপনার পরিচয় এবং লেনদেন নিশ্চিত করতে অবিলম্বে যোগাযোগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লকড থাকতে পারে আপনি নিশ্চিত করা পর্যন্ত। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ যাতে আপনি দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে পারেন।

হ্যাঁ। bk5000 সম্পূর্ণভাবে মোবাইল-অনুকূল। ফোন বা ট্যাবলেট থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, গোপনীয়তা সেটিংসে যান এবং ডেটা অনুরোধ জমা দিন। ডেস্কটপে একই অভিজ্ঞতা কাজ করে।